信用交通大家谈—吕梁]信用交通,从网约车谈开来

2020-08-11 15:54:34
[摘要] 俗话说:“衣食住行,日日操劳”。百姓的生活离不开交通工具,交通运输的发展事关人民群众的切身利益。随着当今互联网的普及,网约出租车已经成为区域百姓出行的主要方式之一。近几年,我国网约车用户规模逐年上升。截止2020年3月,我国网约车用户规模达3.62亿,占网民整体的40.1%。在我国,网约车的发展给人民群众的生活和出行带来了极大的便利。

俗话说:“衣食住行,日日操劳”。百姓的生活离不开交通工具,交通运输的发展事关人民群众的切身利益。随着当今互联网的普及,网约出租车已经成为区域百姓出行的主要方式之一。近几年,我国网约车用户规模逐年上升。截止2020年3月,我国网约车用户规模达3.62亿,占网民整体的40.1%。在我国,网约车的发展给人民群众的生活和出行带来了极大的便利。

然而,网约车行业在快速发展的同时,也遇到一些新的问题,比如平台司机对乘客进行辱骂、骚扰事件时有发生,网约车公司中途跑路拖欠员工工资,网约车平台无证经营、网约车司机无证驾驶,网约车平台不按规定提供数据信息、不按规定标明服务价格及定价规则,违法使用和泄露乘客个人信息等等。

出现问题的原因,其实可以从以下几方面思考:第一,安全意识淡薄,缺乏守法守规意识,有的网约车公司为了快速获得利益最大化,并未完善相关经营手续,甚至无证经营。第二,市场准入门槛低,随着越来越多的车主加入平台,难免缺乏对司机个人素质和专业技能的审核,造成司机素质参差不齐。第三,司机评价管理系统不够完善,投诉渠道不畅通,乘客和司机之间彼此制约的机制尚不完善。

“人而无信,不知其可”。诚信自古以来就是中外广受赞扬的美德,讲诚信路将越走越宽,失去信用则寸步难行。当今,以诚信为基础的“信用交通”,在新时代网约车出行和管理中的重要性日益凸显。只有不断加强信用体系建设、完善信用监督制度标准,才能打造诚信有序的交通运输市场环境,为百姓的出行和生活带来更多的畅通和便利。

加强信用宣传,树立正反典型。针对守法意识淡薄问题,有关部门需要加强守法守信宣传,宣传方式需要灵活多变。比如定期到网约车企业进行座谈交流,了解行业存在的问题,普及信用建设知识;定期组织“信用交通”知识讲堂,举办有奖知识竞赛,评选成绩优秀的企业和个人;通过展板、电视台、手册等宣传诚实守信的企业、人及事迹,弘扬诚信文化,同时曝光失信案例,对失信企业及平台给予一定的信息公开。此外,还可以充分利用抖音、微博、快手等新媒体为载体作为辅助增强宣传效果。

完善奖惩制度,增强监管机制。建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度,搭建信用信息平台,对接交通数据平台,利用大数据获取网约车平台及车主的轨迹。对于守信企业和车主,给予奖励;对于失信者,给予惩罚。比如,对于信用等级较高者,可合理减少检查频率,减少对正常经营的影响,在制度方面提供更多便利;对于信用等级一般者,按常规进行检查;对于信用等级较低者,增加检查力度和学习频率,并根据情况,在一定期限内适当限制其权利和业务。通过奖惩制度和差异化的监管措施,营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的氛围。

信息公开共享,接受社会监督。在网站开设专栏,明确信息导引,动态审核、发布针对网约企业和人员的投诉信息,并记录和曝光失信行为,将失信信息建立档案,做到可查可溯。

今年是全面建成小康社会的关键之年,也是“十三五”规划的收官之年,更是深入推进“信用交通”创建的重要一年。各级政府和有关部门要从构建和谐社会的高度,本着全心全意为人民服务的态度,加快推进社会信用体系建设和监管,共同撑起百姓出行安全的“保护伞”。


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