滴D受不了压力!集思广益着手上线顺风车

2019-01-17 18:54:16
[摘要] 因为前几个月发生了顺风车安全事件,导致滴D无奈将顺风车的功能下线。只要是涉及到安全性的东西,这就会引起很多网友的注意。但是对于顺风车网友们是又爱又恨,顺风车能够让我们的出行方便,而且花费很少的金钱就能到达想去的地方。但是安全性却成为了它上线的唯一阻碍。虽然用户们对于顺风车的呼声越来越大。滴D公司准备作出相应的处理,准备将顺风车上线。
因为前几个月发生了顺风车安全事件,导致滴D无奈将顺风车的功能下线。只要是涉及到安全性的东西,这就会引起很多网友的注意。但是对于顺风车网友们是又爱又恨,顺风车能够让我们的出行方便,而且花费很少的金钱就能到达想去的地方。但是安全性却成为了它上线的唯一阻碍。虽然用户们对于顺风车的呼声越来越大。滴D公司准备作出相应的处理,准备将顺风车上线。
就在最近几天,滴D公司发出了消息。在最新征求完司机的意见之后,滴D高层的各位领导又与乘客代表进行了一场会谈。通过收集乘客们的意见,并且对于顺风车的问题与乘客们进行了多方位的沟通。力求整改关于顺风车的安全问题,并尽快的将问题处理好。让顺风车上线尽早提上日程。并且还在其他方面的有关问题进行了沟通与讨论。
在这些乘客代表中,既有使用滴D的老用户,还有其他领域的安全专家。并且有的人既是乘客又是司机的双重身份我还参加这个会议。他们结合了自身工作中的经验,以及对于滴D的亲身经历。围绕出行安全以及产品功能等各个方面,提出了许多建议。同时也在对于特别的乘客采取什么样的办法产生讨论,是否应该专门为女性设置特别的专车。
 
对于安全功能滴D还需要做进一步的整改,一键报警功能的按钮应该放在醒目的位置,并且尽量避免误碰。在夜间行车的时候,应该在安全提醒的基础上换成男性语音播报。这样能够加强警示,至于犯罪行为起到震慑的效果。并且能够进一步加强与紧急联系人的联系。
对于客户应该划分等级制度,能够将乘客的反馈及时的处理。至于安全方面的客服应该着重培训。让更多的一线客服有着相应的权利,才能够处理现在发生的紧急事件。这是一个公共服务平台,滴D应该将平台的规则规划好。用更为成熟的服务体系来协调乘客与司机之间的关系。因为司机与乘客都是属于滴D的客户,决不能偏袒任何一方。
 
而乘客最为关心的顺风车问题,滴D内部还在仔细考虑与协商当中。滴D对于顺风车何时能上线也十分关注,但是目前应该还暂时处于下线当中。反正对于顺风车的功能相比,很多客户都非常了解。但是安全问题永远是最大的。