17家网约车企业签订自律公约,厦门将加强第三方暗访考评!

2022-05-19 22:22:10
[摘要] 近日,厦门市交通运输部门组织该市在营的9家巡游出租车和17家网约车企业签订文明服务诚...
近日,厦门市交通运输部门组织该市在营的9家巡游出租车和17家网约车企业签订文明服务诚信经营自律公约,在进一步落实企业主体责任,提升行业服务质量,为市民游客提供安全、便捷、优质的出行服务等同时,以更高标准、更强责任、更实作风助力厦门市争创全国文明典范城市。
 
据悉,为提升市民游客出行体验,厦门市交通运输部门通过强化日常监督检查机制,根据出租车运营情况划定了第一码头、邮轮中心、中山路口、曾厝垵等重点检查区域要求各出租车企业加大路检路查力度,并指派专人于每天9:00—15:00做好各重点区域的巡查值守。一旦发现存在违法违规行为的车辆及人员当场予以制止,并通知所属企业进行查处;对经查实存在与商家串通牟利等违法违规行为的驾驶员,各企业要依据相关规定对驾驶员予以辞退,其他企业也不得聘用。

 
与此同时,厦门市交通局运输中心还充分应用技术手段,每天对在营出租车GPS设备上线情况、车载设备(包括录像、摄像头、存储等设备)进行全面检查,每周进行通报。其中,对存在设备故障的车辆,要求其所属出租车企业立即整改;而对查实存在破坏GPS设备或设备未修复仍“带病”运营的,则对当班驾驶员扣诚信考核分。
 
此外,厦门市交通运输部门还进一步加强第三方暗访考评,对驾驶员经营服务行为、各企业巡查值守情况等进行监督检查,要求各企业加强从业人员教育培训,严格落实安全行车规定和疫情防控举措等,督促驾驶员从严规范佩戴口罩,确保100%接种疫苗,通风运营等。
 
按照此次签订的自律公约要求,各出租车企业应督促驾驶员坚决杜绝拒载、绕道、议价、甩客等违法违规行为,并做到礼让行人和非机动车,不抢道、不玩手机、不乱停车等。除行为规范外,自律公约在旅游市场秩序整治方面予以明确,如不允许从业人员出现串通商家诱导消费行为,一经查实,所属企业要与涉事驾驶员解除劳动合同,且其他企业不得聘用。
 
值得一提的是,2021年7月,厦门市交通运输局就曾组织该市15家网约车平台企业负责人签署了《厦门市网约车行业依法经营自律公约》,以进一步规范厦门市网约车市场,引导网约车企业良性竞争等,助力厦门建设网约车运营标杆典范城市。