妥妥西安司机:三平方空间看人生百态

2022-05-11 21:19:03
[摘要] 妥妥网约车司机贾刚荣,一名从军九年的80后退役军人,有着与年龄不相符的老成练达。贾师...
妥妥网约车司机贾刚荣,一名从军九年的80后退役军人,有着与年龄不相符的老成练达。贾师傅最喜爱的一项娱乐是钓鱼,“钓鱼不仅能使人身心放松,还能考验我们的耐心,磨练自己坚韧不拨的毅力。”在他看来,作为服务行业的网约车司机,也需要拥有和钓鱼时一样的耐心与平和,才能服务好每一位乘客。
 
“每天跑十几个小时,会遇到各种乘客,我们是服务行业就要有耐心。”谈起最近的一单,贾师傅碰到一位年过五十的乘客,“乘客上车,我和他确认终点还特别提醒医院只有南门正常出入,但乘客坚持按定位终点下车”。送达目的地,乘客发现地点不对,贾师傅向乘客介绍,本单虽然是“一口价”,表示可以免费将其送至南门,见贾师傅如此热心,乘客为刚才的态度表示抱歉,感谢后主动下车步行至终点。
 
贾师傅步入网约车行业有三年时间,对待工作十分严谨,一直以来规范自己各项商务服务礼仪。遇到手推婴儿车的宝妈,他都会主动帮忙搬抬,贾师傅也是一位三岁双胞胎女儿的父亲,“工作中经常遇到这样的场景,出手相助不过是举手之劳,换位思考,如果这是自己家人也希望有人能帮一把”。他认为,作为一名网约车司机,服务好乘客是自己的职责。这种与乘客共情的处事态度和服务,也获得许多乘客对司机和平台的赞赏。
贾师傅常说的一句话是“三平方的空间,能看到人生百态”,他遇到过因疫情压力奔溃大哭的中年男性、因家庭纷争宣泄情绪的全职妈妈,也有恋爱分歧磕磕绊绊的情侣。小小车厢,也是乘客倾诉的“树洞”,“成年人的世界都不容易。我和这些乘客,人生就这一段路程的交集,默默倾听,他们的难或许也会减一分,苦也能淡一点。”
 
述说本身就是疗愈的过程。以聆听的方式参与乘客经历的艰难时刻,几句加油打气,对乘客而言已是良药一剂,正如贾师傅所言,乘客下车到达终点一切故事就会封存,我们都将开启各自全新的旅程。
 
这就是一位妥妥网约车司机,身处平凡岗位,依然在日复一日践行自己的使命与价值,用自己的独有见解去服务每一位乘客,正是一批这样温情的“摆渡人”,才让一座城市运转更有序、也更加充满人情味。